Resource management : créer mon logiciel ou utiliser un logiciel existant ?
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Estelle Barthés
Responsable contenu
November 9, 2023
7 min
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S’il y a bien une catégorie de tâches essentielles dans le bon fonctionnement de votre cabinet de conseil, à côté des missions clients, c’est bien celles liées au resource management.
C’est pourquoi utiliser un outil spécifique destiné à gérer vos ressources a tout de la bonne idée. Mais que choisir entre les solutions existantes et la conception de son propre outil ? Découvrez cela avec Napta !
La création d'un logiciel sur-mesure pour cadrer votre resource management peut être perçu comme le Graal. En même temps, cette option est séduisante car elle vous offre une solution qui s’adapte parfaitement aux besoins de votre ESN ou cabinet de consulting. Votre équipe peut ainsi construire tout un écosystème épousant parfaitement vos workflows et intégrant tous vos outils (ERP, CRM, …) allant au-delà du staffing.
Votre entreprise a des processus de reporting uniques ou des cycles de projet irréguliers ? Concevez la solution de vos rêves construite spécifiquement pour accommoder ces nuances ! Cette option du logiciel custom présente donc un intérêt évident lorsqu’on la compare à une plateforme standardisée qui par essence ne peut être totalement alignée avec vos particularités.
Le contrôle direct sur les fonctionnalités et les mises à jour offrent une agilité sans précédent. Si une entreprise doit se conformer à de nouvelles réglementations ou adapter ses services, elle peut ajuster son logiciel sur-mesure sans avoir à attendre une mise à jour du fournisseur. Ce degré d'autonomie diminue la dépendance et offre une flexibilité appréciable dans un environnement commercial en évolution rapide.
Mais le jeu n’en vaut pas toujours la chandelle ? Ce beau tableau est-il fidèle à la réalité des entreprises ayant choisi le développement de leur plateforme de staffing bien à elles ?
Les avantages d’un outil personnalisé justifient-ils les lourds investissements initiaux et la complexité de l’intégration ?
Puisque vous œuvrez peut-être vous-même dans le secteur technologique, on ne vous surprendra pas en vous disant que l'élaboration d'un logiciel personnalisé engendre souvent des dépenses et des délais considérables.
Cette démarche implique la mobilisation d'ingénieurs qualifiés, une phase de cadrage méticuleuse, suivie par le cycle complet de développement et de tests - un processus coûteux et chronophage.
Une part non négligeable du budget initial de l’ESN est donc grevé, pour des bénéfices concrets qui peuvent tarder à se manifester.
Dans une ESN, chaque mise à jour ou correctif implique des heures de travail en ingénierie, un coût que les solutions existantes absorbent en interne. Cela se traduit par des coûts additionnels significatifs.
Cette complexité supplémentaire détourne l'attention et les ressources humaines de l'entreprise de leurs objectifs stratégiques.
Bien qu’il soit courant pour les cabinets de conseil d’allouer une part de leurs ressources à des projets internes, ces ressources trouveraient tout aussi bien leur place au service de vos clients et donc de votre chiffre d’affaires.
Les ESN et cabinets de conseil utilisent rarement un outil unique. L’utilisation de diverses plateformes peut entraîner des problèmes d’intégration avec le logiciel de resource management sur-mesure. Certaines applications peuvent ne pas être compatibles avec votre plateforme de staffing sur-mesure, ou se synchroniser imparfaitement avec votre outil.
Il vous incombe ainsi d’être à l'affût de toute évolution des outils tiers utilisés par votre équipe et des api (application programming interface ou « interface de programmation d'application ») associés.
Les logiciels de gestion de ressources déjà en place réalisent des économies d’échelle car les fournisseurs proposent leur solution à de nombreuses entreprises. Cela permet de bénéficier de fonctionnalités avancées à un coût réduit.
Une ESN évite donc les dépenses initiales lourdes du développement interne.
C’est ce que propose Napta. Notre solution de resource management se compose de plusieurs modules autonomes, chacun délivrant des bénéfices distincts tout en étant complémentaires. En fonction de vos besoins, vous choisissez simplement les modules adaptés (staffing, gestion de projet, reporting, etc.) et maîtrisez votre budget.
L’intégration à des outils tiers étant l’une des valeurs principales recherchées par les ESN et cabinets de conseil, les logiciels de staffing sont généralement bâtis pour être compatibles avec les principaux CRM, ERP et autres outils professionnels indispensables à votre resource management.
Cette compatibilité est renforcée au fur et à mesure du développement de la solution et de l’apparition de nouveaux logiciels externes. Grâce à une veille continue et à des mises à jour régulières, le logiciel de gestion des ressources évolue et devient compatible avec toujours plus d’outils et proposant de nouvelles fonctionnalités de gestion des ressources, des normes de sécurité renforcées, etc …
… et le tout compris généralement dans votre abonnement au logiciel.
Mais puisqu’un outil ne fait quelquefois pas tout, vous tourner vers une plateforme dédiée au resource management offre l’énorme avantage de pouvoir accéder à leurs équipes de support technique chargées a minima de résoudre les bugs voire de vous aider à adapter votre usage à vos use cases précis.
Opter pour une solution existante de gestion des ressources permet aux ESN et cabinets de conseil de recentrer leurs équipes sur des missions cruciales comme la prospection, l'optimisation des processus et de la relation client, la conduite du changement organisationnel, etc.
Un logiciel de resource management sur-mesure présente des avantages indéniables en vous permettant notamment de créer un écosystème propre à l’entreprise et conçu exclusivement en fonction de vos besoins.
Mais le développement de votre propre outil de staffing et resource management est à la fois coûteux et chronophage. En cas de nécessité de mise à jour ou de correction d’un bug, la réactivité des développeurs peut être plus ou moins optimale. Un outil de gestion des ressources personnalisé peut aussi présenter des conflits avec d’autres systèmes (CRM, ERP, etc.) lors de l’intégration.
A l’inverse, les logiciels de resource management existants sont évolutifs et abordables. Leurs prix sont plus intéressants, car les coûts de développement sont mutualisés entre toutes les entreprises clientes de la solution. Les mises à jour quant à elles ne nécessitent aucun surcoût et sont réalisées régulièrement et le tout en mettant à votre disposition une assistance technique lorsque nécessaire.
Et à l’heure de l’avancée ultra-rapide des technologies, les solutions existantes sont suffisamment modulables pour s’adapter aux besoins de toute entreprise, des petites équipes aux plus grands cabinets de conseil, réduisant d’autant l’intérêt d’investir dans le développement d’un outil sur-mesure.
A très bientôt chez Napta !
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