La planification de projet : véritable levier de rétention des consultants
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Estelle
Content manager
August 19, 2022
5 min
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Dans le cadre de la planification de projet, les entreprises de services doivent agir rapidement pour trouver les bons consultants, les mobiliser, assurer le suivi de leurs missions… Les responsables de staffing, des opérations ou des ressources humaines doivent parfois gérer des centaines de personnes. Un véritable challenge, notamment depuis l’arrivée des nouvelles générations sur le marché du travail. Les attentes et les exigences des consultants ont évolué et ces dernières n’ont plus uniquement des revendications salariales.
Les entreprises de services ont tout intérêt à prendre en considération ces nouvelles demandes liées à la QVT, à la RSE, au développement de la carrière professionnelle et à l’apprentissage… Au risque de perdre leurs consultants, véritable moteur de tous projets.
De nombreux indicateurs de performance sont répertoriés dans votre logiciel de staffing : budget consommé par projet, chiffre d'affaires réalisé, temps passés... Mais vous disposez également de précieuses informations quant aux envies et intérêts de vos consultants. Voici quelques conseils pour les décrypter et les utiliser à bon escient pour une bonne planification de projet :
Pour engager et fidéliser leurs équipes, les entreprises de services doivent impérativement prendre en compte d'autres informations que les disponibilités et les compétences dans la planification des projets. Elles doivent notamment s'intéresser aux aspirations des collaborateurs, et à leur intérêt pour les missions qui leur sont proposées au moment du staffing.
Pour cela, il faut être capable de récolter ces informations. Assurez-vous que votre outil de staffing permet à vos équipes de déclarer les compétences qu'elles souhaitent développer, de mettre en place des évaluations ou feedbacks après chaque mission et de rendre visibles les opportunités commerciales à venir. Ainsi, vos consultants peuvent exprimer facilement leurs aspirations, leurs souhaits d'évolution et leur intérêt pour les projets à mener.
Il n'est pas rare que les entreprises de services proposent toujours les mêmes types de missions à un collaborateur, au fur et à mesure des années, sans prendre en compte ses envies d'évolution ou de changement. C'est sans nul doute l'une des raisons pour laquelle le collaborateur se sent obligé de quitter son entreprise : il ne voit pas comment faire évoluer sa carrière au sein de cette dernière. Pourtant, 3 leviers sont facilement actionnables pour empêcher ce turn-over.
Au-delà d'être transparent quant aux missions à venir et de permettre aux consultants de pouvoir notifier de leur intérêt pour ces dernières, il est capital d'en tenir compte dans le staffing. À compétences et disponibilité égales, optez pour un collaborateur qui a exprimé son intérêt pour le projet à staffer. Et si, pour une raison ou une autre, un collaborateur n'a pas pu être positionné sur le projet de son choix, il est impératif de prendre le temps de lui expliquer votre décision. Ainsi, vous évitez les frustrations et maintenez le dialogue, tout simplement !
Autre levier à ne pas négliger pour votre planification de projet : mettre en place une politique de carrière personnalisée. Soyez transparent sur les postes et possibilité d'évolution en interne, ainsi que sur les compétences à acquérir pour y parvenir. Lorsque vos consultants expriment le souhait de monter en grade ou de changer de poste, vous pouvez ainsi, dans le cadre du staffing, le positionner sur des missions qui l'aideront à atteindre son objectif.
Cela nous amène naturellement au troisième levier : la formation et la montée en compétences. Vous avez tout à gagner quand vous proposer à vos consultants des formations pour les aider à monter en compétences. Vos équipes sont toujours à la pointe de la connaissance dans votre secteur et peuvent apprendre au quotidien. En bref, lorsque vous répondez au besoin et envie de formation de vos collaborateurs, vous pouvez ainsi préparer un plan de formation dans l'objectif de le faire évoluer au sein de votre entreprise. Mais ce n'est pas tout ! Vous consolidez ses connaissances au profit de vos projets. Il a ainsi plus de chances d’être mobilisé dans le futur sur un projet qui m'intéresse. Vous renforcez son engagement à vos côtés et sa performance sur le long terme.
Les responsables des opérations, les responsables staffing, ou le service des ressources humaines ne doivent pas uniquement prendre en compte le CV du collaborateur. Il existe de nombreuses raisons factuelles qui poussent les collaborateurs à se désengager des entreprises de services : le manque d'intérêt pour la mission, un manque de visibilité sur son évolution de carrière, des plans de formation inexistants, etc.
Afin d'assurer la rétention des consultants, il faut instaurer - entre autres - une confiance mutuelle par la valorisation des collaborateurs dans le cadre de la planification de projets. Vous suscitez ainsi naturellement un taux d'engagement et de performance maximum !
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