Ressourcenmanagement, die 5 häufigsten Fehler und wie man sie behebt
Agathe Placet
Inhaltsmanager
June 22, 2023
5 Minuten
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Wie in jedem Dienstleistungsgeschäft Ressourcen in deinem Büro oder deinem ESN sind beide edel und limitiert. Jeder Fehler in ihrer Verwaltung kann daher mit einem finanziellen oder menschlichen Verlust oder sogar mit beidem geahndet werden.
Unsere tägliche Erfahrung mit Unternehmen wie Ihrem zeigt allzu oft, dass sich Berater, Manager oder Personalmanager verloren fühlen oder das Gefühl haben, auf einem Schlachtfeld zu stehen, weil Fachkräftemangel um eine solche Mission zu erfüllen, umfassende Änderungen während des Projekts ohne eine echte strategische Vision oder sogar Konflikte bei der Ressourcenzuweisung.
Es scheint uns daher wichtig, alles, was wir zusammen mit unseren Kunden gelernt haben und täglich lernen, zu nutzen und Ihnen in diesem Artikel die 5 häufigsten Fehler vorzustellen, wenn es darum geht Verwaltung der Ressourcen und wie man ihr Auftreten so weit wie möglich begrenzt.
Wir haben in diesem Blog mehrmals darüber gesprochen, Die Daten machen die Verwaltung der Ressourcen. Aber wenn wir das einmal gesagt haben, muss noch alles getan werden, denn es gibt Daten und es gibt Daten.
Sie können sich beispielsweise auf einige grundlegende Informationen zu Ihren Beratern verlassen (Anzahl der zu Beginn des Monats angegebenen Verfügbarkeitstage, Kernkompetenz, sekundäre Fähigkeiten, Fachkenntnisse nach Fähigkeiten, Standort...), um zu entscheiden, wen Sie für welche Mission positionieren. Aber die Wahrheit vor Ort wird Sie einholen, denn das Unerwartete ist untrennbar mit dem Projektmanagement und somit mit dem Ressourcenmanagement verbunden.
Abwesenheiten aufgrund von Krankheit, Urlaub und RTT, unerwartete Verzögerungen... alles wirkt sich auf Ihren Arbeitsplan aus und muss in Ihr Ressourcenmanagement-Tool integriert werden, andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie passen Sie Ihre Kundenprojekte täglich an die betriebliche Realität an.
Dein Tool zur Personalbesetzung muss es Ihnen entweder ermöglichen, auf dem Blatt jedes Mitarbeiters seine Abwesenheiten, Feiertage... einzutragen... oderExtrahieren Sie diese Informationen aus Ihrer HR-Software.
Diese Zentralisierung der Daten sollte es Ihnen ermöglichen Generieren Sie Projektteam-Simulationen und um damit zu spielen verschiedene Szenarien, um die bestmögliche Kombination zu finden.
Die willkürliche Zuweisung eines Beraters für eine bestimmte Mission ist eine Strategie, die zum Scheitern verurteilt ist. Dieser klassische Fehler hat in der Regel seine Ursache in der mangelnden Sichtbarkeit Ihrer Personalteams.
Sichtbarkeit der Verfügbarkeit des Mitarbeiters, wie wir oben gesehen haben, aber auch seines aktuellen Kompetenzniveaus, Harte Fähigkeiten und Soziale Fähigkeiten erworben dank der vorherigen Mission sowie seiner Wünsche für technische, aber auch sektorale Entwicklung (möchte er Missionen in den Bereichen Versicherungen, Energie und Versorgungsunternehmen, Bankwesen, Bankwesen und Finanzmärkte...).
Ihre Mitarbeiter sollten in der Lage sein, all diese Elemente in Ihrem Ressourcenmanagement-Tool problemlos selbstständig auszufüllen und zu aktualisieren. Diese Informationen müssen auch für Ihren Personalleiter leicht zugänglich sein, damit sie bei der Zusammenstellung von Projektteams berücksichtigt werden können.
Verwaltest du immer noch deine Missionspläne und Ressourcenzuweisung in Excel ? Wo Sie erwarten, Zeit und Budget zu sparen, indem Sie auf eine migrieren Tool speziell für Verwaltung der Ressourcen, Sie verlieren tatsächlich viel mehr an betrieblicher Effizienz, Qualität der Interventionen und Entwicklung Ihrer Teams.
Alle Beteiligten in Ihrem Ressourcenmanagement müssen im Rahmen ihres Zuständigkeitsbereichs auf die Abschlussrate des Projekts, die betroffenen und mobilisierten Ressourcen und deren Zuweisung zugreifen können.
Dies ermöglicht es ihnen, Anpassungen auf ihrer Ebene vorzunehmen, und sorgt auch für ein Gefühl der Transparenz innerhalb Ihres Unternehmens und seiner Teams, wodurch das Risiko einer Fehlausrichtung begrenzt wird.
Excel wurde nicht entwickelt für Verwaltung der Ressourcen, dieses Tool bietet Ihnen diese Vorteile leider nicht und noch weniger die automatische Aktualisierung der Daten gemäß Feldfeedback.
Beschreiben Sie Ihre verschiedenen Verwaltungsanforderungen Ressourcen und nehmen Sie sich einen Moment Zeit Vergleichen Sie die verschiedenen Lösungen auf dem Markt präsent.
Optez pour une solution vous permettant a minima de centraliser toutes vos données, de visualiser très simplement votre plan de charge et autres reportings et de notifier les personnes concernées lorsque la mission dévie de ce qui a été défini à l’origine.
Notre équipe serait ravie de vous faire une démo de notre approche pour répondre aux challenges de nos clients grâce à notre logiciel de staffing.
De la vision découle la stratégie et de la stratégie découle les actions (prospection, recrutement de talents…) et les opérations (le déroulé des missions clients). Il est donc normal de privilégier une communication top-down. Cela vous permet de vous assurer que la somme des actions opérationnelles correspond à la stratégie et aux objectifs du quarter et de l’année.
Mais pour des raisons évidentes, votre resource management ne peut se nourrir uniquement des directives du Top management ou même uniquement des managers, car ce ne sont pas eux qui exécutent la mission chez le client. Comment savoir sinon, par exemple, que la relation entre tel opérationnel chez le client et tel consultant de votre cabinet n’est pas au beau fixe, mettant en péril toute la mission.
Toute déconnexion, dans un sens comme dans l'autre, augmente fortement le risque d’une perte de motivation et une certaine déresponsabilisation vis-à-vis de la mission.
Là aussi, disposer d’un logiciel de resource management vous évitera bien des maux de tête, ces fonctionnalités de communication multidirectionnelle étant des éléments de base d’un tel outil. Et puisque les outils ne font pas tout, vos process doivent inclure des comptes-rendus permettant aux consultants de comprendre la stratégie décidée plus haut et au Top management de sentir le travail fait chez le client final.
Les résultats d’un projet ne se résument pas qu’au taux de marge. Quelques fois, les enseignements qui en ressortent sont bien plus importants que les indicateurs financiers.
Ils vous permettent de gagner fortement en efficacité et en productivité sur les prochaines missions, vous plaçant ainsi dans une position d’anticipation et non de réaction.
Votre gestion des ressources doit vous éviter de subir les aléas du terrain, du client ou de votre équipe en vous aidant à apprendre des projets précédents.
Quelles ont été les difficultés rencontrées ? Comment aviez-vous staffé tel poste par rapport à tel besoin ? Quelle anticipation avez-vous eue sur le recrutement de compétences internes ou externes ?
En récoltant statistiques, notes de mission et données croisées, votre outil de staffing est destiné à être votre co-pilote parfait pour gagner en anticipation.
Lorsque l’on parcourt ces 5 pièges communs de la gestion des ressources, trois tendances de fond en ressortent :
Obwohl es immer noch zahlreiche Fallstricke gibt, ist die gute Nachricht, dass Sie für jede dieser Schwierigkeiten nun die Schlüssel haben, um sie zu überwinden und Ressourcen erfolgreich zu verwalten.
Willst du tiefer in das Thema einsteigen? Wir haben viele Ressourcen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, weiter zu gehen.
Zusätzlich zu diesem Thema finden Sie unsere weißes Papier “Personalmanagement: 4 Prozesse entschlüsselt“.
Entdecken Sie auch unsere Leitfäden, Vorlagen und Checklisten im Tab Ressourcen.
Bis bald bei Napta!
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