Qu'est-ce que le staffing ?
.webp){kind=small}
Estelle
Content manager
March 4, 2021
6 min
.png)
Derrière le staffing, également appelé “planification”, “resource management”, “capacity planning” ou encore “allocation des ressources”, se cache une définition simple : l’art d’affecter ses collaborateurs sur les projets de l’entreprise.
À l’origine, le staffing est une pratique utilisée principalement dans les entreprises de services (cabinets de conseil, ESN, SSII…), pour lesquelles le positionnement des consultants sur les bonnes missions est un élément clé.
Aujourd'hui, si le terme reste fortement associé au secteur du conseil, de plus en plus d'entreprises agiles développent, parfois sans même s'en rendre compte, des process de staffing internes pour répondre aux enjeux d'une organisation en mode projet.
Quels sont les objectifs du staffing ? Comment améliorer ses résultats avec cette pratique ? Voyons cela d'un peu plus près.
Depuis toujours, le staffing est une problématique centrale et critique au sein des entreprises de services. Si vous travaillez au sein de l’une de ces entreprises, il y a de grandes chances pour que vous ayez vous-même été témoin de conflits autour du staffing des équipes. Rien d’étonnant lorsque l’on sait que les performances et la réputation des cabinets y sont étroitement liées.
En effet, la réussite des projets, la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise dépendent en grande partie de la qualité des équipes projets constituées par les responsables staffing (ou responsables des opérations). Leur objectif est de s’assurer que chaque chef de projet dispose des ressources les plus pertinentes pour mener à bien sa mission.
Cette tâche est donc cruciale et souvent très chronophage pour les personnes en charge, d’où l’importance de s’outiller avec un logiciel de staffing dédié à ce process. Car en effet, pour parvenir à construire la meilleure équipe projet possible, les responsables staffing doivent alors composer avec différents critères :
Ainsi, le staffing apparaît également comme une notion de gestion des ressources humaines à la croisée des chemins, entre résultats, politique d’entreprise et engagement des collaborateurs. Un bon logiciel de staffing est un outil très puissant qui peut faire gagner du temps à vos responsables staffing et d’épargner à vos collaborateurs des frustrations liées à l'opacité des process, en les rendant acteur de leur staffing.
Les responsables staffing, en positionnant les collaborateurs sur les différents projets et missions de l’entreprise, jouent un rôle fondamental dans le développement professionnel des collaborateurs. Le staffing est le meilleur moyen de les accompagner dans leur progression grâce à l’expérience terrain. Les clients de Napta l’ont bien compris !
Orienter votre stratégie de staffing en fonction des souhaits d'évolution et des objectifs de carrière de vos collaborateurs vous permet de garantir leur engagement et leur satisfaction. Résultat : vous réduisez le turnover, vous accompagnez vos équipes dans leur montée en compétences, vous retenez vos talents et vous développez votre marque employeur. Et tout ça (en partie) grâce au staffing !
Depuis quelques années, la course à l’agilité pousse les entreprises - indépendamment de leur secteur d’activité - à modifier leur organisation interne pour passer en “mode projet”. Ce fonctionnement interne offre de nouvelles possibilités (comme le cross-staffing par exemple), mais implique également un nouvel objectif pour les managers et les responsables des ressources humaines : créer la meilleure équipe pour un projet donné.
Pour garantir la réussite du projet, cette équipe doit rassembler des collaborateurs :
L’art de positionner ses collaborateurs sur les bons projets prend alors tout son sens. Les mécaniques utilisées par les entreprises de services sont aussi applicables par les responsables des ressources humaines dans n’importe quelle entreprise. Si la rentabilité de l’activité est moins liée à la planification, la satisfaction des commanditaires de projets et des collaborateurs restent cependant les objectifs principaux pour les dirigeants.
Le staffing, au-delà de permettre la création d’équipes projets, est une notion indissociable de la gestion des compétences, de la mobilité et de l’évolution de carrière. En somme, le staffing est un concept central du management et de la gestion des ressources humaines.
En effet, en vous appuyant sur les compétences et les aspirations de vos collaborateurs pour les positionner dans les équipes, vous leur donnez la possibilité de progresser vers leurs objectifs et d’évoluer dans leur carrière.
De tels process, lorsqu’ils sont déployés sur l’ensemble de l’entreprise et couplés à un accès transparent à l’information, vous permettent de favoriser le décloisonnement des départements. Ainsi, vous assurez la transversalité des projets et par conséquent, la création d’équipes projets performantes et motivées, indépendamment du pré-carré d’origine des collaborateurs.
Nous l’avons expliqué plus haut, le staffing est un process qui affecte toute votre entreprise, de la motivation de vos équipes à la satisfaction client en passant par la performance globale de votre entreprise, et ce, quel que soit votre domaine d’activité. De la même manière que pour la gestion de clients et prospects (CRM), le suivi du temps et des coûts sur un projet (ERP) ou la gestion des congés (SIRH), votre process de staffing doit être soutenu par un logiciel de staffing, digitalisé et parfaitement intégré à votre système informatique existant.
Envie de faciliter la gestion de vos équipes et la création des équipes projets dans votre entreprise ? Napta vous accompagne dans la mise en place d’un staffing optimal !
.webp)
.png)
.webp)