Wie setzen Sie die Ziele Ihres Ressourcenmanagements fest?
Estelle Barthes
Inhaltsmanager
November 23, 2023
6 Minuten
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Wie bei jeder Optimierung oder Änderung der Funktionsweise Ihres ESN oder Ihres Beratungsunternehmens starten Sie ein Projekt von Verwaltung der Ressourcen muss vorher durchdacht werden, insbesondere zu den Zielen. Dies ist umso wichtiger, als das Ressourcenmanagement den Erfolg von Projekten und damit das Überleben des Unternehmens bestimmt.
Wie Sie vielleicht erwarten, sind „Erhöhung der Kundenzahl“ oder „Verkürzung der Fristen“ keine wirklichen Ziele, weil sie zu vage sind. Napta erklärt, wie man Ziele setzt für Verwaltung der Ressourcen gleichzeitig genau, realistisch und messbar. Wir werden dann sehen, wie wir ihren Erfolg sicherstellen können, insbesondere durch ein Ressourcenmanagement-Tool.
Fangen wir mit ein paar grundlegenden Dingen an. Das gebräuchlichste Akronym, das uns in den Sinn kommt, wenn wir über Zielsetzung sprechen, ist SMART.
Diese 5 Buchstaben geben uns die 5 Kriterien, die Ihr Personalziel muss respektieren. Es muss also sein:
Diese Methode stellt sicher, dass Sie sich spezifische und realistische Ziele setzen. Also:
Aber darüber hinaus Rahmenwerk Sie sind zwar sehr nützlich, um sicherzustellen, dass Sie echte Ziele definieren, aber sie müssen abgestimmt auf strategische Ausrichtungen von deinem Büro. Wenn Sie sich beispielsweise in neue Technologiebereiche diversifizieren möchten, lautet ein Ziel wie“Fähigkeiten entwickeln in Bezug auf künstliche Intelligenz von 40% der derzeitigen Berater innerhalb von 18 Monaten“ ist relevant.
Der allererste Schritt, den wir empfehlen, besteht daher darin, die allgemeinen Ziele Ihres Unternehmens sowie dessen Bedürfnisse klar zu definieren, um eine Schwimmbad allgemeine Ziele. Sie können dann die Methode verwenden KLUG wie oben beschrieben, um diese globalen Ziele zu spezifischen und erreichbaren Zielen zu verfeinern.
Und was geben diese Prinzipien, wenn sie angewendet werden Verwaltung der Ressourcen ?
Im hart umkämpften Umfeld von NSEs und Beratungsunternehmen Fähigkeiten müssen ständig verfeinert werden.
Ein Ziel könnte daher sein, „ein vierteljährliches Schulungsprogramm für 90% der Berater durchzuführen, um die für IT-Projekte verfügbaren Fähigkeiten innerhalb eines Jahres zu erweitern“. Dies gewährleistet nicht nur die Entwicklung von Fähigkeiten, sondern fördert auch eine Kultur des kontinuierlichen Lernens in Ihrem Unternehmen.
Ein weiteres Ziel könnte die Ausrichtung der Talente sein: „Bis zum nächsten Semester eine Übereinstimmung zwischen den Fähigkeiten der Berater und den Projektanforderungen erreichen“, was einen dynamischen Prozess zur Bewertung der Fähigkeiten beinhaltet.
Diese beiden Ziele werden in einigen Bereichen erweitert Funktionalitäten der Tools von Verwaltung der Ressourcen, beginnend mit der Möglichkeit von eine Skills-Map erstellen.
Gehen wir nun zu den Zielen über, die sich auf die betriebliche Effizienz als solche beziehen.
Ein Beispiel für ein realisierbares Ziel für ein IT-Dienstleistungsunternehmen könnte darin bestehen, „die Personalzeiten für Projekte in den nächsten 6 Monaten um 30% zu reduzieren, indem die Prozesse zur Ressourcenauswahl und -zuweisung optimiert werden“. Hier finden wir eindeutig Elemente unserer SMART-Rahmen, Dieses Ziel ist eindeutig spezifisch, zeitlich begrenzt und messbar. Ob es erreichbar ist, können nur Sie anhand interner Ressourcen und Ihrer bisherigen Erfolge bei der Erreichung dieser Art von Zielen feststellen.
Noch tiefer in das Thema Personalbesetzung, das Reduzierung der Nebenzeiten Berater sind für jeden IT-Dienstleister ein Muss. Das Beratungsunternehmen kann dann feststellen, dass es notwendig ist, „die TACE (Activity Rate Excluded Leave) in den nächsten drei Monaten mithilfe von Software für die Verwaltung und Beauftragung von Beratern um 15% zu erhöhen“.
Jedes Unternehmen ist von seinen Kunden abhängig, aber das gilt umso mehr im hart umkämpften Umfeld der NSEs. Maximieren Sie die Kundenzufriedenheit ist daher ein Imperativ.
Beispielsweise kann es darum gehen, „die Kundenzufriedenheit innerhalb von 12 Monaten um 20% zu verbessern, indem Berater beauftragt werden, deren Kompetenz-Projekt-Übereinstimmung zu mehr als 90% beträgt“. Auch hier muss Ihr Personal-Tool Ihr bester Verbündeter sein, denn es ermöglicht Ihnen: finde die beste Kombination zwischen Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Interessen auf der einen Seite und Kundenprojekten auf der anderen Seite.
Setze Ziele für deine Verwaltung der Ressourcen bedeutet nicht einfach, dass „mehr Kunden“ oder „weniger unproduktive Zeit“ benötigt werden.
Gerade um diese Fallstricke zu vermeiden, die viel häufiger auftritt als es scheint, empfehlen wir Ihnen, so viel wie möglich die SMART-Methode : Spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitdefiniert.
Ce Rahmenwerk Auf Ihr IT-Dienstleistungsunternehmen angewendet, wird aus Wunschdenken wie „Erweiterung des Kundenstamms“ also ein Ziel, das eher der „Gewinnung von 5 Neukunden im Bereich KI bis Ende des Jahres“ entspricht.
Wenn Sie diese Ziele genau definieren, können Sie dann das richtige Ressourcenmanagement-Tool bestimmen, mit dem Sie sie überwachen und erreichen können.
Wir sehen uns bald bei Napta !
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