Experts-comptables : liez gestion des compétences et enjeux opérationnels !
Agathe Placet
Content manager
March 2, 2023
5 min
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Le marché de l'audit et de l'expertise comptable est un secteur en constante évolution, c’est un marché très concurrentiel et pour rester compétitives, ces entreprises doivent constamment innover et améliorer leurs services. En effet, au cours des dernières années, nous avons été témoins de l’apparition de néo-cabinets comme Pennylane et mon expert-comptable qui forcent les cabinets classiques à se moderniser, à se renouveler.
Et pour cause : les métiers de l’expertise comptable et de l’audit sont en mouvement, et doivent faire face aux nouvelles tendances du monde du travail, tout comme les cabinets de conseil et les ESN.
Avec un taux de démission des collaborateurs de 20 % entre la 1re année et la 5e année d’intégration au sein d’un cabinet, il est urgent de faire le nécessaire pour offrir un meilleur environnement et cadre de travail à vos équipes.
Cela commence par la mise en place d’une organisation du travail qui valorise l’humain et permet de donner un sens à leur métier.
Les cabinets d’expertise comptable et d’audit doivent prendre conscience que l'engagement collaborateur est essentiel pour améliorer leur performance, favoriser la fidélisation des collaborateurs et améliorer la qualité de vie au travail. Car c’est dans leur intérêt ! Une étude de l’Observatoire de la qualité de vie au travail révèle en 2021 que les entreprises qui investissent dans l'engagement collaborateur ont des résultats financiers supérieurs de 2 à 3 fois par rapport aux entreprises qui n'y attachent pas d'importance.
Les sociétés de services génèrent leur chiffre d’affaires en vendant à leurs clients les compétences des collaborateurs. Vous voyez où on veut en venir ? Pour rester compétitif, vous devez investir dans la progression de vos équipes et le développement leurs compétences ! Il n’y a que comme ça que vous resterez en parfaite adéquation avec les besoins actuels et futurs de vos clients. De plus, les cabinets d’expertise comptables ont une obligation légale de maintenir un certain niveau d’expertise technique.
D'ici 2027, 88 millions de personnes travailleront dans la gestion de projets dans le monde, et la valeur de l'activité économique axée sur les projets atteindra 20 000 milliards de dollars. Ce n'est pas de nous, c’est de la Harvard business Review.
Que faut-il en retenir ? Simplement que de plus en plus d’entreprises vont fonctionner sur le mode projet, et par conséquent, recruter leurs collaborateurs pour leurs compétences plutôt que pour remplir une fiche de poste. Tout l’enjeu sera donc d’attirer les collaborateurs avec les compétences les plus recherchées par vos clients. Mais pour cela, font-ils encore être en mesure de les identifier !
Les cabinets d’audit et d’expertise comptable fonctionnent déjà sur un mode projet, et devront de plus en plus accompagner leurs propres clients dans la mise en place de cette nouvelle organisation. Car selon une étude de l'Observatoire de la Transformation des Entreprises en 2020, 60 % des entreprises françaises considèrent la projectification comme un enjeu important pour leur compétitivité, et 25 % des entreprises ont mis en place une stratégie spécifique pour développer leur capacité à gérer des projets.
L’évaluation annuelle, c’est dépassé : tous les salariés vous le diront. Et pour cause : une étude de l'institut OpinionWay en 2021 a révélé que 92 % des salariés français considèrent que les feedbacks réguliers améliorent leur motivation et leur engagement au travail.
Cette tendance, qu’on appelle communément la culture du feedback, est intrinsèquement liée aux besoins de compétences et à la projectification. Les collaborateurs, comme leurs employeurs, veulent rester au meilleur niveau possible et continuer à apprendre tout au long de leur carrière.
En mettant en place des feedbacks et des retours réguliers dans votre cabinet, vous offrez la possibilité à vos équipes d’être dans une progression continue, de faire régulièrement le point sur leurs avancements et leurs souhaits d’évolution professionnelle. C’est gagnant-gagnant : vos équipes se sentent évoluées dans votre cabinet, sont plus motivées, et restent parfaitement en phase avec les besoins de vos clients.
Beaucoup d'entreprises de ce secteur ont du mal à s’adapter à ces nouvelles tendances et, ainsi, faire le lien entre gestion des compétences et des enjeux opérationnels.
Le résultat ?
Pourtant, il existe une solution simple pour résoudre ce problème : le logiciel de staffing et de gestion des compétences.
Cet outil va vous permettre de lier les enjeux de développement de compétences aux enjeux opérationnels de votre cabinet très facilement puisque vous pourrez identifier les compétences, les disponibilités et les aspirations de vos équipes et cela boostera votre performance à tous les niveaux :
L’utilisation de cet outil vous permettra de :
Une cartographie vous permet donc beaucoup plus facilement de répondre à la réglementation de l’Ordre des experts-comptables. En cas de contrôle de l’Ordre, la cartographie de compétences peut servir de support pour prouver l’investissement dédié au maintien du niveau de compétences des équipes et de la qualité de service requise.
Le logiciel de staffing est le garant de :
Cette planification millimétrée permet une gestion optimale du temps et éviter de voir ses collaborateurs submergés par des tâches urgentes ou des échéances proches et ainsi prioriser ses taches par complexité.
Cela permet également une meilleure communication avec les clients et les informer des délais et des étapes à venir, les prévenir de l'avancement de leur dossier. Cela renforce la confiance et la relation de travail avec le client.
Proposer des plans de carrière personnalisés joue fortement sur la motivation, l’investissement et la fidélisation de vos collaborateurs, qui se sentent reconnu à leur juste valeur et de ce fait, augmente leur performance opérationnelle.
Alors, une fois votre outil de staffing en main, vous pourrez :
✅ Suivre précisément les certifications sur la plateforme
✅ Affecter les bons collaborateurs sur les bons projets
✅ Faire progresser les collaborateurs et les fidéliser
Mettre en place un logiciel dédié à la gestion du staffing et des compétences vous garantit un impact significatif sur votre performance. Vous pourrez enfin lier la gestion des compétences avec les enjeux opérationnels de votre activité, et ainsi, répondre aux exigences qu’imposent toutes les tendances émergentes.
Vous constaterez de réelles améliorations en termes de motivation et qualité des prestations fournies en interne.
Ça tombe bien !
C'est la promesse de Napta : aider les organisations en mode projet à maximiser l’engagement et la performance de leurs collaborateurs, en facilitant une planification de projet éclairée, transparente et humaine.
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À très bientôt chez Napta !
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