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La gestion des carrières et des compétences cache un double enjeu RH et opérationnel. Rhôn’Telecom l’a bien compris et s’est lancé un objectif simple, celui de révolutionner les process actuels de gestion des talents tout en faisant collaborer deux mondes opaques l’un à l’autre : le management des opérations et les ressources humaines. Il fallait répondre à des enjeux à la fois business et humains : une véritable tasse de thé pour les équipes de Napta dont c’est la spécialité.
Depuis plus de 10 ans, l'entreprise participe à connecter le réseau de télécommunication des régions Rhônes-Alpes et Ile-de-France. Un travail qui nécessite des échanges quotidiens avec des collaborateurs aux compétences variées, positionnés sur différents projets et différents sites. C’est pourquoi suivre les projets, la montée de compétences et l’évolution de carrière de tous peut s’avérer être un véritable casse-tête - surtout si l’entreprise n’a pas les outils adaptés. En 2020, la décision de Rhôn’Telecom est unanime : il faut s’équiper pour maintenir une gestion optimale des talents, en s’appuyant sur une solution comme Napta.
Pour une entreprise de cette taille, refondre le process de gestion des talents est un challenge conséquent qu’il ne faut pas prendre à la légère. En effet, ce dernier se compose de 3 objectifs :
Pour que Rhôn’Telecom puisse accompagner ses collaborateurs dans leur carrière, la première étape a été de mettre en place Napta, une solution digitale, unique et capable de centraliser l’ensemble des informations (compétences, souhaits d’évolution, fiches métiers…). La seconde étape était la création d’un nouveau process, faisant gagner en temps aux équipes RH et en autonomie aux collaborateurs. Zoom sur ce process :
Le nouveau process permet de créer un cadre transparent, plus performant et satisfaisant pour tous !
Les 1150 collaborateurs de Rhôn’Telecom attendaient beaucoup de ce nouveau process et les résultats étaient très attendus. Ils ont été plus que satisfaisants !
Première réussite : les équipes de Napta et Rhôn’Telecom ont mis en place un référentiel exhaustif de 3400 compétences transverses et spécifiques, pour que chaque collaborateur puisse construire un profil complet et représentatif de ses expertises.
De plus, la centralisation et la digitalisation des données des fiches métiers permet à tous les collaborateurs d’y accéder en un clic. Ils peuvent se positionner sur des missions qui les intéressent (aspirations, like de missions…), tout en indiquant leur désir pour leur carrière professionnelle.
Mais ce n'est pas tout : avec la création d’un catalogue de formations sur mesure, adapté au monde de la télécommunication téléphonique et accessible à tous, les collaborateurs sont devenus les véritables acteurs de leur montée en compétences. Le système de “Like” permet de renforcer la collaboration entre les collaborateurs et les RH, qui proposent des programmes de formations plébiscités.
Avec Napta, Rhôn’Telecom franchit un cap en s’équipant d’une solution simple d’utilisation et spécialisée dans le pilotage et la gestion de carrière de ses talents. La méthodologie et l’accompagnement de l’équipe Napta ont été déterminants pour le succès du déploiement de la solution et son interconnexion avec le Système d’Information Rhôn’Telecom.
En travaillant en partenariat avec Napta, nous avons mieux appréhendé les enjeux d’articulation entre « compétences » et les « moyens de montée en compétences » comme la formation. Nous avons eu l’opportunité d’intégrer de façon simplifiée les formations récurrentes dispensées depuis plusieurs années avec notre plan de formation interne et externe. Nous avons ainsi donné naissance pour la première fois au catalogue de formation de Rhôn’Telecom.
La simplicité et la rapidité de l’implémentation de la solution Napta ont permis de reconnecter 1 150 collaborateurs à leur carrière et leur futur au sein de l’entreprise en un rien de temps. De plus, les nouveaux process permettent aux informations de circuler plus facilement. Après quelques mois d’utilisation seulement, plus de 80% des équipes sont devenues des utilisateurs assidus de la plateforme, très satisfaits des nouveaux process de gestion des talents. Napta est une solution simple qui facilite la vie des managers opérationnels comme du service RH et qui a permis aux collaborateurs de gagner en autonomie dans leur parcours professionnel.
